話し合いや対話などで、「気になる言葉」が出てくることがあります。

その話し合いの中での「キーワード」と言っても良いかもしれません。

そんな言葉、などなどを挙げてみます。

今回は　『　壁　』

「あの部署と、ここの部署では　壁　を感じるんだ」
「支店と本社では　壁　があるんだ」

などなど、　壁　という言葉が出てくることがあります。

こんな時、　「壁って、何ですか？」　と聞いて（突っ込んで）みてはいかがでしょうか。

別に意地悪をしている訳ではありません。
特徴のある表現をしている単語が、そもそも何を表しているかを言い換えてもらうと問題の本質に近づくかもしれません。

「壁って、、、、、会話が少ないのかなぁ」

ちょっと飛躍しましたが、会話・コミュニケーションが少ないので解り合えていなくて壁があるように感じている、という例です。

答えている本人が、対応策に気づきそうですね。

話し合いに限らず、気になる言葉、集めてみます。

今回は、　「否定」　と　「批判」　です。

広辞苑では

否定　（negation）
　・そうでないと打ち消すこと。（価値などを）認めないこと。

批判　（criticism）
　・物事の真偽や善悪を批評し判定すること。ひばん。
　・人物・行為・判断・学説・作品などの価値・能力・正当性・妥当性などを評価すること。否定的内容のものをいう場合が多い。

漢字に着目すると(広辞苑、常用字解）

否
　拒否、欲しない
　不と口から成り立ち、口（祝詞）を神が承諾しないこと

定
　さだめる、たしか
　ものごとが落ち着いて激しい変化が無い、さだめるの意味

　→　拒否とさだめる、欲しないとさだめる

批
　良否、是非などを決める
　くらべる、強くうつ→強くくらべる

判
　見分けること、優劣・可否を定めること
　いけにえの牛を二つに分かつ形。わかつ、わける、わかれるの意味、さばく、あきらかにする。

以上のようになります。

さて、「批判的なものの見方をしましょう」といった場合、「否定的」なものの見方が多くなっていませんか？

否定が過ぎると、明確な物差しが無いのに否定をすると、人はどんどん萎縮してしまいます。

話し合いの場合は話が止まってしまい、建設的な意見が出なくなり、ものごとが決まりません。
チーム活動の場合は、やる気がそがれてしまい、業務を行う力や創造性が低下します。

否定的な対応・言動が目に付くようであれば、意識的に「基準」や「比較対象」「比較内容」をしめす批判的な対応・応答を心がけてはいかがでしょうか。

否定しっぱなしでフォローも無いようでは、伝えたことにはなりません。

ちなみに、否定的な言動が習い性になっている人やチームへの、否定がどのくらい悪い影響を与えるかを実感するカンフル剤のようなカリキュラムもあります。
「否定なんかしていないよ」という方が、「はっ」と気がついて、う～んと自省されることもしばしばありました。

否定の言動、振り返ってみるのも良いかもしれません。

話し合いなどでの、気になる言葉、集めています。

今回は、　でも　　です。

「でも」　という言葉、話し合いなどで気になったコトはありませんか。

Aさん　私は、××と思う、、、云々。
Bさん　でも、それは△△だよね、、云々。

この時の「でも」です。

一応、広辞苑で、

でも

・それまでの叙述を一応肯定しながら、改めて相反することを述べるのに用いる。それにしても。それでも。しかし。

他にも、大体といったことを指したりもします。

上記のAさんBさんの例の「でも」は、否定を表しています。

話し合いで、様々な発言に対して「でも、、、」から始める癖のある方がいます。

ここだけを取り上げると、AさんとBさんは対立しているのだな、と感じるでしょう。

でも、実はそんなこともありません。

AさんもBさんもほぼ「同じ」ことを述べていて、「少しの違い」に焦点が当たっている。

そんな場合もあります。

少しの違いとは、
・自分の表現ではない
・目的は同じなのに違う手段が受け入れられない
などなど、少しの違いを「受け入れられない」といった状態です。

「でも、でも、、、、」とお互いが言い合っている状態。
対立しているように見えている状態です。
話し合いに参加している人も困ってしまうかもしれません。

対立に見えるその状態、「同じ」ところがお互いに見つかると、対立から創造へと繋がるでしょう。

気になる言葉、今回は

　依存

です。

広辞苑で、

依存
　他のものをたよりとして存在すること。

漢字も調べてみましょう（常用字解）

依
　人に衣を添えた形。衣には人の霊が憑りつくと考えられたことから、「よる、よりそう」の意味となる

存
　才と子の組み合わせ。「ある、神聖なものとしてある、いきる、たもつ」の意味

さて、依存と聞いてどのように感じますか？

良い、悪い、嫌い、仕方ない、等々

小さな頃から「自分でやりなさい！」といったことを言われてきたかもしれません。
ややもすれば「他人に頼らないで、自分一人で行いなさい」というように捉えられるかもしれません。

話は変わって、システム思考はご存じでしょうか。食物連鎖でも結構です。縁起でも良いでしょう。
何かが起こると、それを契機にして別のコトが起こります。魚はプランクトンを食べます。海は蒸発して雲になって雨となって帰ってきます。

他に影響を与えないものはありません。

皆影響を与えあって存在しています。

関係し合っている、依存し合っています。

依存、もしかすると難しいテーマですが、どのように感じたら良いか一度考えてみてはいかがでしょうか。

気になる言葉、昨日から連続です。今回は

　自立

です。

広辞苑で、

自立
　他の援助や支配を受けず、自分の力で判断したり身を立てたりすること。ひとりだち。

漢字も調べてみましょう（常用字解）

自
　正面から見た鼻の形。鼻を押さえる、指すことで自分自身を言うことから「おのれ、みずから」の意味

立
　大と一の組み合わせ。大は手足を広げた人、一は立つ位置。一定の位置に立つ人の形「たつ」意味。

さて、依存の回と同様に、自立と聞いてどのように感じますか？

良い、寂しい、かっこいい、大人、元服、甘えられない、嫌い、面倒、等々

心理学者の河合隼雄さんによると、昔は自立という言葉は余り使っていなかったのではないかと指摘しています。ではどんな言葉だったのか。「一人前」になる、「大人」になるといった表現です。
自立が強調され始めたのは、太平洋戦争後のことだそうです。そして、家族の関わりまで「家族のしがらみ」といった表現をして関わりを断ち切るのが自立の方向だと曲解してきてしまっているということです。

その結果は、、、、　自立ではなく、　孤立　　を招いたと指摘しています。

欧米の人たちは自立も考え、自立した家族がどのように関わるかも考えるとのこと。

さて、そうするとどのように考えるのが良さそうかということになります。

河合さんによると、答えの表現の一つは、

　依存していることに感謝できる　　のが自立している

ということだそうです。
親の言うことも聞くけど、自分の意見も言う。といったことになります。

別の表現では、

矛盾と見える考え方をもしっかり抱えて自分の足で立つ。

これが、河合隼雄流の自立です。

私なりに解釈すると、
　相手に感謝して自分を生きる　　といったことなのかもしれません。

「誰にも頼らないで自立するんだ！」といった考え方は、社会からも、家族からも孤立を招くようです。

前回今回と、自立と依存という言葉にこだわってみました。

組織開発やチーム力アップといったことで、サポートさせていただく時、依存しすぎているリーダーやメンバー、そしてその逆で孤立しているリーダーやメンバーの方がいらっしゃることもあります。
もしも、皆さんの職場で思い当たることがある時は、人と人との間合いを意識できる活動を取り入れてみても良いかもしれません。

気になる言葉、今回は

　しかない

です。

「～するしかない　よね。」
「～しか仕方がない　だろ。」

もう少し具体的な言い回しにしましょう。

「今の状況だと、こうするしかない。」
「目標を達成するには、ああするしか仕方が無いよね。」

これは、周りの環境が悪い、自分は悪くない、意に沿わない外部環境だから自分の行動が定まってしまう。

ということを表現しています。

他人のせいにしている、　　他責　　の状態です。言い訳とも言えるでしょう。
さらには、周りの環境のせいにして、何かを自ら行うことを　　あきらめ　　ている状態とも言えるでしょう。

しかない、仕方が無い　　　の連発が気になったら、他人の責任にして職場の雰囲気が沈滞していないかどうかチェックしてみてはいかがでしょうか。

ちなみに、この言葉、意識してちょっと言い回しを変えると行動も変わってきます。

「～するしかない、から私は（自分は、私たちは）～する。」

行動を自分で選んで実行します。
「～しかない」という言葉がクセになっているならば、続ける言葉で行動を修復する意図です。

そして、次は「～するしかない」という言葉を除きましょう。

「～だから、私は～する」というようになります

さらには、そもそもこの言葉が出てきた根本を考えてみると良いでしょう。
根本、根っこへの対処が進むと、こういった表面の問題、表面の減少は治まります。

気になる言葉、今回は

　共有

です。

「共有が大切だ」
「情報共有をしよう」

話し合いをしていると、「共有」が大切だという流れになることがあります。

この『共有』という言葉が出た時、

　そもそも、共有って何　　　という問いを発してみてはいかがでしょうか。

様々な表現がされると思います。

広辞苑で見てみましょう。

共有　　二人以上が一つの物を共同して所有すること

判るような判らないような、そんな表現です。

この表現は広辞苑での表現です。
話し合いの場で出てきたキーワードの「共有」、参加者で再定義することをお勧めします。

共有の一般的な答えはあるのでしょうか。
ある、とも無いとも言えます。
複数人で同じものを持つ、ということが一般的な答えかもしれません。但し、話し合いの中で出てきた「共有」は、例えば「同じ部内の全員の人柄・人となりが判ること」なのかもしれません。

皆がピンと来る単語は、皆さん（の組織の）考え方や話し合いや活動における鍵、キーワードとなります。
キーワードを表現し直すと、自分たちの（考え方や話し合いや活動への）ヒントになります。

共有　　　もそういったキーワードの一つになるでしょう。

このような言葉も集めてみましょう。

気になる言葉、今回は

　いや

です。

「いや」という言葉、思いつくものはどれくらいあるでしょうか。

厭、嫌、否、、、あたりでしょうか。

広辞苑では、

いや【否・嫌・厭】
・好まないこと。欲しないこと。きらうこと。承諾しないこと。
・好ましくないさま。不快なさま。
・否定の気持を表す語。いいえ。いえ。いな。

否定、拒否するといった意味に捉えられます。

さて、会話の途中で「いや」という接続詞で話しに割って入られた事はありませんか。

「○○なんですよ、それで、、、」と言い続けると、
別の人が「いや、それは××で、、、」と話しを取ってしまうパターンです。

その人の話をよくよく聞いてみると、「いや」と否定表現した割には否定の意見や別の意見を言うことなく同じような内容をその人なりの表現にしただけといったことで終わったりします。「アレっ・・・」という感じになってしまいますね。

今回注目する、気になる言葉は「いや」という接続詞です。
しかも、発声している本人は否定の意図が無く、否定や別の意見を言うことなく続ける場合です。

否定の意図無く「いや」という接続詞を使い続けると、聞いた人はどのように感じるでしょうか。

心の中で、「否定の言葉を言ってくるな」と身構える事でしょう。
そして遂には、同じような考えを持っている場合でも、否定されている、拒絶されていると感じてしまいます。
それが続くと、、、、信頼は築けません。

別の意見を言うことなく、「いや」をクセ（無意識）で使う人には、他人の考えを受け入れられない方が多くいます。

口癖も一事が万事、他人の意見を否定する、自分の考え自分の表現にこだわって他人と協調できないようであれば、こういった口癖を直すことから始めてみるのも良いでしょう。

気になる言葉、今回は　『　戦略　』　です。

戦略、良く聞きますね。

戦略と聞いてどのような戦略を思い浮かべますか？

販売戦略
買収戦略
出口戦略
経営戦略
技術戦略
国家戦略

戦略　広辞苑では、

（strategy）戦術より広範な作戦計画。各種の戦闘を総合し、戦争を全局的に運用する方法。転じて、政治・社会運動などで、主要な敵とそれに対応すべき味方との配置を定めることをいう。

コウビルドでは、

strategy

・A strategy is a general plan or set of plans intended to achieve something, especially over a long period.
・Strategy is the art of planning the best way to gain an advantage or achieve success, especially in war.

敵を定めて戦いを成功に導く方法　　のようです。

端的には、敵を打ち負かす方法、とも言えそうです。

仰々しくて、勇ましい感じ、かつ高尚、高度な感じの言葉ですね。

さて、経営を行う上で、敵はどなたでしょうか。
競合他社？
競合他社は必ず敵、、、、、なんでしょうか？

では、顧客戦略という言葉では、敵は、、、、、お客様？？

言葉は世界を作ると言います。

戦略、戦術、戦うという言葉を使えば使うほど、敵を想定するような考えになっていませんか。

その人は、相手は、本当に敵ですか？

相手を想定して、打ち負かす。
部下を、従わせる。

といった、情報は満ちあふれています。書籍名でも「～を操る心理戦術」といった題名に惹かれたりします。

とは言え、戦略、戦術といった言葉は経営用語で良く出てきます。
ちなみに、バランススコアカード（ＢＳＣ）でも、戦略マップとありますね。

戦略・戦術、伝わる言い回しとして、ほどほどにつきあいましょう。
「戦う」と「敵をつくる」という考え方が好きならばそのまま使い続けても良いでしょう。嫌だなと思ったならば自分から言葉にするときは工夫を加えてみても良いかもしれません。

例えば、シナリオ　とか　脚本　とか、、、、

面倒なことに、　戦略シナリオ　といった題名の本もありますが、、、、、

言葉は世界を作ります。
社会構成主義の考え方です。

意識せず使っている言葉、ちょっと立ち止まって見直してみても良いかもしれません。

気になる言葉、今回は　『　だから　』　です。

「だから」という言葉、日常で良く使います。

○○だから、△△である。

△△の理由が○○だということを言っています。理由の使い方ですね。

「だから」という言葉、こんな時も使います。

○○だから、うちの会社ではできないんだ。

子会社だから、うちでは動きがとれないんだ。
人数が多いから、面倒が見きれないんだ。

確かに「理由」の使い方をしています、その上でもっと特徴的なことがあります。

　言い訳

です。

何かをするのに、しないのに、言い訳をしていることはありませんか？

何かと言うと「うちは●●だから出来ないんだ。」と言ったきりで何もしない、そんな風になっていませんか。

その「だから」は言い訳かもしれません。
言い訳をして良い状況であれば良いでしょう。

そうでなければ、変わった方が良いですね。

変わるためには、、、、例えば、言い訳の「だから」が出た瞬間に、その直前に感じている感情や考えた事柄を振り返ってみましょう。
その事柄への自分の反応パターン、思考パターンに言い訳への改善のタネが隠されているかもしれません。