商工会・商工会議所様向け講習・研修会

FBIの捜査やカウンセラーも使う心理技術をビジネス現場で使う実践法の話題です。
方法を聞くだけでなく、実践法を体験します。相手と素早くわかり合う、相手のウソを見抜くことへも応用できます。

　［プログラム概要］
　　人の情報の認知方法
　　認知方法を観察で見抜く方法
　　観察で相手の認知方法を見抜く、ウソを見抜く
　　相手の認知に合わせたコミュニケーションを行う

お客様に合った、良いものづくりやサービス提供を行うには、お客様などからニーズを聞き出し、ウォンツを引き出すことが大切です。
この研修では、ニーズを引き出し、ウォンツを探るコミュニケーション技術をまなびます。

　［プログラム概要］
　　　ニーズとウォンツを理解する
　　　ニーズ・ウォンツを引き出す考え方
　　　ニーズ・ウォンツを引き出す問いかけ方・練習

対話力が高まるには、自分と相手のコミュニケーション特性を理解して活用する技術が有効です。
自分のこころの状態の傾向、伝え方や聴き方のクセといった自己理解を高め、相手とわかり合うために相手の心の状態や伝え方聴き方のクセに合わせてコミュニケーションを行うことで、対話する力は一段と向上します。

　［プログラム概要］
　　心の基本的な状態を理解する(交流分析）
　　心の状態を理解する
　　自分の心の状態の傾向を読み解く
　　心の状態に応じた言葉と行動

職場や仕事で会話する際、怒りっぽい言葉使いをする人や子どものような言葉使いの人など色々な人がいます。
仕事を進める上で、相手の言葉尻や態度に適切に対応する方法を解説と体験から理解します。

　［プログラム概要］
　　心の状態に応じた言葉と行動(交流分析）
　　様々な心の状態に対応した対話を行う
　　自分が得意/苦手とする対話を考える
　　心の状態を踏まえた問いかけ
　　心の状態を踏まえた問いかけを実践するには