新人SE向け営業センス研修

顧客創造するSE力を新人の時から身につける
技術を橋渡しするSEだからこそお客様との関係構築力、営業センスが求められます。
新人ならではのテーマでSEとしてのソリューション営業を体験し、顧客創造できるSEへのスキルを学びます。
概要
新人SEだからこそ身につけたいSEとしての営業センスを身につける研修プログラムです。
顧客アプローチから提案までの、SEの業務プロセスの基本を体験から理解します。
SEとしてのソリューション営業を体験から理解します(問題解決型営業)
SE業務プロセスの体験に加えて、営業センス向上へのスキルが身につきます。
  (傾聴、観察、質問、伝達、相手の性格や心の状態に合わせたコミュニケーション、問題解決 など)
特徴
・新人SEだから取り組めるITテーマで、講義でなく体験からSE業務プロセスを学びます。

・SEとしての立場や役割、社内の他部署やお客様との関係を理解できます。

・演習でお客様との対応を疑似経験し、技術目線でなく顧客目線の力を養います。

・営業センスに必要なコミュニケーションスキル、問題解決スキルを活用できます。

 (研修で修得・活用する手法や技術などについては、ページ下部「参考情報」もご覧下さい)
対象
新人SE(システムエンジニア)
 入社1~3年程度のコンピュータシステムの開発担当/システムエンジニア、営業担当
時間
2日 (1日 8時間 昼食・休憩含む) [標準コース]
定員
6~24名
プログラム概要
[1日目]
SEの役割とお客様とのつながり
   SEの役割、立ち位置、お客様との接点、お客様の満足

 演習 自分のコミュニケーションパターン
   自分の思考・行動パターンを理解し、自分のタイプに合った対応方法を練習
 演習 お客様とのコミュニケーション
   お客様のタイプにタイプに合わせて、自分の対応を良くする

 演習 営業的センスを高めるコミュニケーション

思いを引き出す質問・話しの促し方
SEの業務プロセス
   SEの業務プロセス(ヒアリング、要件定義、問題解決、提案など)
 演習 SE業務プロセス体験1
    SEの業務プロセス体験、担当する役割、検討するITシステムを理解する。

 [2日目]
 演習 SE業務プロセス体験2
   SEの業務プロセスを体験する。 ヒアリングと要件分析

 演習 SE業務プロセス体験3
   SEとしてのソリューション営業(問題解決営業)の模擬演習を行う。
   要件定義し、提案までを演習で行う。

 演習 お客様の本音を見極めるテクニック
備考
プログラムの詳細やご要望などは、お問い合わせ下さい。

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参考情報(研修で習得・活用する技術・スキルなど)