営業センス研修

顧客創造する力を新人の時から身につける
営業職に限らずお客様との関係構築力、営業センスは求められます。
新人・若手ならではのテーマでソリューション営業の模擬演習を体験し、顧客創造できる新人・若手へのスキルを学びます。
概要
新人や若手だからこそ身につけたい営業センスを身につける研修プログラムです。
顧客アプローチから提案までの、業務プロセスの基本を体験から理解します。
ソリューション営業を体験から理解します(問題解決型営業)
業務プロセスの体験に加えて、営業センス向上へのスキルが身につきます。
  (傾聴、観察、質問、伝達、相手の性格や心の状態に合わせたコミュニケーション、問題解決 など)
特徴
・新人・若手だから取り組めるテーマで、講義でなく体験から業務プロセスを学びます。

・事業者としての立場や役割、社内の他部署やお客様との関係を理解できます。

・演習でお客様との対応を疑似経験し、顧客目線の力を養います。

・営業センスに必要なコミュニケーションスキル、問題解決スキルを活用できます。

 (研修で修得・活用する手法や技術などについては、ページ下部「参考情報」もご覧下さい)
対象
・新人・若手技術者(営業職では無いが顧客と接する機会のある人)
・新人・若手営業担当(技術者の業務を理解しソリューション営業する基礎力をつける)
時間
2日 (1日 8時間 昼食・休憩含む) [標準コース]
定員
6~24名
プログラム概要
[1日目]
技術者の役割とお客様とのつながり
   技術者の役割、立ち位置、お客様との接点、お客様の満足

 演習 自分のコミュニケーションパターン
   自分の思考・行動パターンを理解し、自分のタイプに合った対応方法を練習
 演習 お客様とのコミュニケーション
   お客様のタイプにタイプに合わせて、自分の対応を良くする

 演習 営業的センスを高めるコミュニケーション

思いを引き出す質問・話しの促し方
技術者の業務プロセス
   技術者の業務プロセス(ヒアリング、要件定義、問題解決、提案など)
 演習 業務プロセス体験1
    業務プロセス体験、担当する役割、検討するIT系システムを理解する。

 [2日目]
 演習 業務プロセス体験2
   業務プロセスを体験する。 ヒアリングと要件分析

 演習 業務プロセス体験3
   技術者としてのソリューション営業(問題解決営業)の模擬演習を行う。
   要件定義し、提案までを演習で行う。

 演習 お客様の本音を見極めるテクニック
備考
プログラムの詳細やご要望などは、お問い合わせ下さい。

お問い合わせフォーム

    お名前 (必須)

    お名前(かな) (必須)

    貴社名 (必須)

    メールアドレス (必須)

    お問い合わせ概要
    相談したい見積希望概要カリキュラム希望その他

    --------------------------------
    可能であれば以下もお答え下さい
    --------------------------------

    実施検討時期
    3ヶ月以内半年以内未定・半年以降

    想定参加人数
    人程度

    ご連絡先住所

    ご連絡先お電話番号

    研修予定会場

    研修予定会場住所

    お問い合わせの動機・理由

    研修への期待

    その他 ご要望・ご質問


    参考情報(研修で習得・活用する技術・スキルなど)