現場が元気な会社。
活気が良い様子が目に浮かびます。
飲食店であれば、調理場も配膳する人も機敏で気が利く立ち回り。
小売店であれば、お客様の意を汲んだ対応や商品の紹介など。
IT系の開発であれば、創造性に富んだ企画や開発、そしてお客様とも共に創り上げる意識を持ったプロジェクト進行。
現場で働く人たちが、組織の目的に沿って活発に動くには、リーダーはどのような役割を果たせば良いでしょうか。
今日ご紹介するのは、
サーバントリーダーシップ ロバート・Ｋ・グリーンリーフ・著
監訳は、金井壽宏、訳は、金井真弓です。
リーダーと言えば、ぐいぐい引っ張るといったイメージがあるかもしれません。
しかし、そもそも何のためにリーダーは存在しているのでしょうか。
組織の目的に沿って活動するために存在しているのではないでしょうか。
そうであれば、ぐいぐい引っ張るのは手段の一つとなります。
現場が活発な会社では、現場・メンバーが活気にあふれ高い能力を発揮しています。そのような現場におけるリーダーは、脇役であることが多くあります。
では、脇役として何をしているのでしょうか。そして、何をすれば活気のある現場、自立して動く現場となるリーダーになるのでしょうか。
本書では、優れたリーダーは優れたサーバント（奉仕者）であれ、と説いています。
そして、こういったリーダーは、奉仕したいという自然な感情から出発して、傾聴や共感、説得といった接し方をし、人として成長する機会を作り出すとしています。
リーダーはリーディングしているから（引っ張っているから）リーダーなのでしょうか。
フォロワーが「ついて行っても良いよ」という状況を作り出せている人がリーダーなのかもしれません。
ちなみに、リーディングしていてもフォロワーがそっぽを向いている時は、、、裸の王様の様です。
さて、サーバントリーダーシップ（奉仕型リーダーシップ）、自分が前に出て引っ張るリーダーシップではありません。リーダーは方向を示し、万事メンバーが動きやすいように整え、高圧的ではなく相手が理解した上で動けるようにするリーダーシップです。支援型と言っても良いでしょう。
とはいえ、奉仕も支援も今ひとつピンと来づらい考え方かもしれません。
自分の子どもが何かを学ぶ時、あれやこれやと口出しをして「こうしなさい」と言うよりは、学び方などを示してほったらかして見守る方が良い学びに繋がることがおおくあります。
ワークショップ型の研修などで、講義式に縷々説明するよりも、学ぶ場を提供して講師（ファシリテーター）が一歩引く立ち位置で体験から学ぶ方が気づきや学びは大きくなります。
このときの、ほったらかす親、場を提供するファシリテーターは、サーバントリーダーシップを一部実践していると言えるでしょう。
ファシリテーターを体験することが、サーバントリーダーシップを学ぶ良い実践であると感じています。
さて、サーバントリーダーシップは、海外では、倫理的（エシカル）リーダーシップとして扱われているそうえす。リーダーシップが無機的な強権的な道具といったところから、倫理や道徳を持ったリーダーシップとして意識されている証左でしょう。
倫理観をもったリーダーシップ、私や二宮尊徳や吉田松陰、山田方谷、などなど日本の先達が思い出されます。大経営者の松下幸之助にも倫理的な部分を大きく感じます。
サーバントリーダーシップ、案外日本になじみやすい考え方なのかもしれません。
逆ピラミッドの組織形態、最も下で支えているのが社長、そして最前線の現場のために組織があるといった考え方にも通じます。
さて、本書は骨太の一冊です。心して取り組んだ方が良いかもしれません。そして、折に触れて読み返すと様々な学びがありそうです。