気になる言葉、今回は　『　信頼　』　です。

コミュニケーションをテーマにすると、「信頼」という言葉が重要なポイントで出てくることがあります。

「あの人と信頼関係が築けていない」
「信頼を勝ち取った」
「信頼されているから大丈夫」

信頼を広辞苑で見てみましょう

信頼　信じてたよること

漢字そのままですね。

どういったイメージが湧きますか？
私には、お互いが安心して協力しあうような、見えなくても揺るぎないつながり、といったイメージのように見えます。

さて、信頼がキーワードとして出てくる状況とはどのような状況でしょうか。

その言葉が特別に出てくるということは、十分に満たされているか、欠けているかなどによって強く意識がされているということです。

信頼が、されていないとしましょう。

自分が相手を信頼するには、相手から自分を信頼してもらうには、第一歩としては何をすれば良いでしょうか。

と、このままでオープンエンドでも良いのですが、一つのヒントです。

お話は足りていますか？

気になる言葉、今回は　『　してくれない　』　です。

コミュニケーションの悩みを伺っていると、

　　「～してくれない」

という言葉が出てくるときがあります。

「上司が○○してくれなくて」
「営業が△△の情報をくれなくて」

イライラしますよね。

自分はイライラしているのに、相手はのほほん、、ということもあるでしょう。

してくれない　　は

ＸＸを期待しているのに、行ってくれない

ということですね。
どちらも、本人にとってはイライラかもしれません。

ここで、１点注意点が

□□を相手が約束したのに、してくれない

は、相手が約束を守ってくれていない、ということです。

■■は約束しなかったけど、やってくれると勝手に期待していて、してくれていない

のは、自分の妄想です。

さて、どちらの場合も「自分ややっているのに」「がんばっているのに」という思いがあるでしょう。

約束不履行の場合も、妄想の場合も対応方法はありますが、まずは「そういった相手がいる」ということで「次の行動をとってみる」のも一つの手でしょう。

「してくれない」と言い続けると、、、、他人のせいにして自分が動かない、ということになりかねません。

気になる言葉、今回は「何のため」です。

「何のため」　目的ですね。

広辞苑では、

もく‐てき【目的】
（1）成し遂げようと目指す事柄。行為の目指すところ。意図している事柄。
（2）〔哲〕意志によってその実現が欲求され、行為の目標として行為を規定し、方向づけるもの。

字解では、

「目」は目です。相手に対する最初の行為、精神的な交渉も意味します。

「的」は「まと」です。弓や銃で撃つ射的の「まと」です。

なぜ、この言葉「何のため」「目的」が気になるのかと言うと、、、、

何のためを明快に語れないことが増えてきている、からです。

失敗して反省する時を考えてみましょう、

「なぜこれをしたのだ！」と言うと、咎め立てているようです。物事の原因を問い詰める言い方です。
これはこれで必要な時もあるのですが、いつもいつも部下にこんな言い方をすると改善は進みません。

「何のためにこれをしたのか」と問うと、行動の目的が返答されます。目的が無い・薄いも判ります。
したこと（手段）が目的に合っていなければ、精度の良い改善が期待できます。

何のために、、、、、何をする。という意識付けがあれば、後でも今でも修正がききます。良い方向に進める確率が高まります。

ところが、

（いきなり、、、）、、、、何をする。と聞いたとしましょう。

周りからは「何で、それをするの？」と、突っ込みを入れたくなると思います。

仕事であれば、もしくは「良い行動・目的に沿った成果を出す」ためには、「何のため」を意識した方が良いです。

上司が部下に指示を出す時も、
「○○だから、これを明日までに、、、」と何のためを入れると部下も上司も指示の納得性が高まり、良い行動が期待できます。

「目的・何のため」は、いつも気にかけて、気にかけかけ過ぎることはない言葉です。

気になる言葉、今回は　「　だめ　」です。

だめ、否定語ですね。

何かをすると、提案すると「だめだねぇ」「違うよ」という言葉を聞くことがあります。

ややもするとめげてしまいます。

「だめ」と否定されるのが、それこそ全てだめな訳ではありません。

信念や基準があって「だめ」なものは、基準を満たしていない、信念や理念に沿っていないのでだめなのです。

理由のわかる　「だめ」　ですね。

もっとも混乱するのは、理由もなく、そして相手への思いやりや育てようという気もない「だめ」です。

この場合は、なぜ「だめ」と言うのでしょうか。
理由がわからないのでわからない、、、、というのもトンチのようで正解なのですが、ちょっとだけ推理してみます。

この「だめ」を少し補足すると、「私はだめと思った」くらいになるでしょう。

私には肯定できなかった。私には受け入れられなかったとも言えます。

肯定できない、受け入れられないものは何でしょうか。

例えば、好き嫌い、の嫌いなもの。
理解ができないもの。
脅威を感じるもの。

こんな感じになります。

理由も思いやりもなく「だめ」という言葉が出る背景には、「嫌い、理解不能、脅威」このような感じ方をついしてしまうこともあります。

では、「うちの上司は理由もなくダメだしする」とめげている人には、、、、、

少し上司を観察して、好悪か理解か脅威など何が「だめ」の言葉の引き金になるかを見てみましょう。
好悪であれば、好きなことと理論とをセットで対処する、などの手があります。

気になる言葉、今回は　「　がんば　」です。

「がんば」末尾がありませんね、、、

日本中で、年々様々な災害が起こり何とか対応しようとしています。

被災した方も、そして被災はしていない自分たちも、やり遂げよう心を奮い立たそうという気遣いの言葉があふれてきています。

がんばれ、　がんばろう、　がんばりましょう、　がんばって、　がんばっていこう

どんな言葉が良いのでしょうか。

上記の言葉、どれも正解だと考えます。

「えっ、でもこの言葉はダメだと聞いた」という突っ込みがすぐに来そうですね。

ということは、どれも不正解かもしれません。

がんばっている人に、「がんばれ」と言うのは良くないという話しだと思います。

言葉掛け、言葉掛けをした相手にどうなって欲しいのでしょうか。

いろいろ考えた上で言葉掛けすると思います。

正解・不正解は、ひとつは相手の状況によるのではないでしょうか。

大変なことがあった直後の段階では「がんばれ」も有効でしょう。
放心している場合ではなく、気付けとして励ますための「がんばれ」ですね。
声をかけてくれる人がいるだけでも安心するかもしれません。

ただ、何日もずっと大変な状況だと「がんばれ」は反感を持たれる言葉に早変わりする可能性が大きくなります。
その場合は、そのままで良いといった思いが伝わる方が良いのではないでしょうか。

自分の思いは相手には届いているだろうか。役に立っているだろうか。

一人一人相手の境遇や状態が違います。自分の境遇も違います。

それでも、相手を慮って言葉を発することは大切なことだと考えます。

同じように声をかけても、伝わる場合伝わらない場合もあると思います。
それでもめげてられないので、相手を慮って言葉をかけ続ける、行動し続けるのだと思います。

で、「がんばれ」が良いのか「がんばっていこう」が良いのか、、、、

日本中の人がそれぞれの持ち場で十分にがんばっていることを頭に入れておいて、自然体で「がんばっていこう」くらいが今は良いのではないでしょうか。それぞれの持ち場で自分のできることでがんばり続けるのでしょうから。

言葉掛けをする時に、その言葉で思いが伝わるのか、ちょっとだけ考えてみても良いかもしれません。

気になる言葉、今回は　「　経済合理性　」です。

原発事故、終息が見えません。まだまだ心配な時が続きます。

原子力発電所は経済合理性に優れているということが言われていました。

経済合理性、判るようであまり判りません。

いろいろと紐解くと次のような意味が読み取れます。

ある行動をとるときの判断基準として、「便益」が「費用」よりも高い時に行動し、逆に便益が費用よりも低い時は行動しないこと。
複数の選択肢があるときは、「便益－費用」が最大の行動を選択する。

言葉が難しいのであとでまとめるとして、次のような意味でしょう。

最も自分の金銭が儲かる行動をする

原子力発電所が最も儲かるか、誰にとって儲かるのかは少しずつ見えてきているようです。
気になる言葉の解説なので、言葉の解説を続けましょう。広辞苑などからです。

経済
　人間の共同生活の基礎をなす財・サービスの生産・分配・消費の行為・過程、ならびにそれを通じて形成される人と人との社会関係の総体。転じて、金銭のやりくり。

合理性
　道理にかなっていること。論理の法則にかなっていること。
　行為が無駄なく能率的に行われること。

便益
　都合が良く利益のあること

費用
　物を買い、または使用するために要する金銭。いりめ。
　特に、企業が収益をあげるために消費した財の価値や借りた資本の利子などの総称。

経済用語を広辞苑というのも何なのですが、一つの参考です。

さて、経済合理性に戻ります。
金銭が儲かれば良いのか、そして誰の金銭が、、というところに焦点が当たって来ているようです。
しかも、儲かっているのは幻想であったのかもしれません。

気になる言葉、今回は　『 自助 』です。

自助、広辞苑では、

自分で自分の身を助けること。他人に依頼せず、自分の力で自分の向上・発展を遂げること。

自助は、英語では、self-help です。コリンズでは、

Self-help consists of people providing support and help for each other in an informal way, rather than relying on the government, authorities, or other official organizations.

Self-help consists of doing things yourself to try and solve your own problems without depending on other people.

自分のことは他人任せにせず、自分で行うということですね。

とある自分の事柄について、自分から判断せずに時間切れ、とか他人に指摘されるまで気付いていないといったことは無いでしょうか。

自分から参加する、参画する、自分から関わる、自分が主人公、様々な言い方があると思います。

「自分から」がキーワードでしょう。

でも、自分だけとか、孤立とか孤独、ましてや独善ではありません。

なかなか、事に向き合うにも色々な関わり方があります。

「何の為に」そうしているのか思い起こすと、役に立ちそうです。

ＳＤＧｓ　という言葉を聞いたことはありますか？

SDGs（エスディージーズ）とは「Sustainable Development Goals」（持続可能な開発目標）の略称です。

2015年9月の国連のサミットで世界のリーダーによって決められた、国際社会共通の目標となります。
このサミットでは、「持続可能な開発のための2030アジェンダ」が採択されました。
この中心となる「持続可能な開発」への目標を　ＳＤＧｓ　と呼んでいます。

SDGsには、１７の目標があります。そして、さらに細分化された１６９の具体的な目標（ターゲットがあります）
少し要約して、１７の目標を挙げてみましょう。（外務省の文書より）

目標１　：貧困をなくそう
目標２　：飢餓をゼロに
目標３　：すべての人に健康と福祉を
目標４　：質の高い教育をみんなに
目標５　：ジェンダー平等を実現しよう
目標６　：安全な水とトイレを世界中に
目標７　：エネルギーをみんなにそしてクリーンに
目標８　：働きがいも経済成長も
目標９　：産業と技術革新の基盤をつくろう
目標１０：人や国の不平等をなくそう
目標１１：住み続けられるまちづくりを
目標１２：つくる責任つかう責任
目標１３：気候変動に具体的な対策を
目標１４：海の豊かさを守ろう
目標１５：陸の豊かさも守ろう
目標１６：平和と公正をすべての人に
目標１７：パートナーシップで目標を達成しよう

この１７の目標に対して、さらに具体的な目標がそれぞれに１０個程度ずつ定められています。
これで、１６９のターゲットとなります。

そして、ジーシフトは、ＳＤＧｓをわずかな力ではありますが、推進して参ります。

それは、

「目標４　質の高い教育をみんな」に　の目標の内の、次のターゲットです。

４．４　2030 年まて゛に、技術的・職業的スキルなと゛、雇用、働きか゛いのある 人間らしい仕事及ひ゛起業に必要な技能を備えた若者と成人の割合 を大幅に増加させる。

私たちは、１５年、ひとりひとり、そして組織や会社が人間らしく働きがいがある仕事・活動ができるべくコンサルティングや研修を担当させていただいてまいりました。

その一つの結実、表現が「役を立てる」という言葉に集約されています。

ＳＤＧｓという、世界的な目標と合致した事業を行っていたことに対して、うれしくもあり驚きも感じています。

ジーシフトの活動が多くの方やひいてはＳＤＧｓといった目標をとおして、世界につながればと考えています。